Condiciones generales de venta
Todos los pedidos de productos aceptados por XAGMURCIA.ES lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta, que formarán parte del Contrato de Venta. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones. Ningún agente o representante tiene autoridad para variarlas salvo autorización por escrito de XAG Murcia.
A. Precios y pagos
Los precios reflejados en XAGMURCIA.ES incluyen el IVA (21%). XAG Murcia se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado; los precios publicados en el catálogo no constituyen una oferta vinculante en todos los casos. El pago se efectuará por el medio indicado en el momento del pedido y en euros. Métodos de pago disponibles: tarjeta (Redsys), Bizum, Stripe y PayPal.
B. Disponibilidad de productos
XAG Murcia empleará sus mejores recursos para cumplir con las fechas estimadas de entrega, que tendrán carácter orientativo. Si algún producto no estuviera disponible en el momento del pedido, se aprovisionará con la mayor brevedad y se informará al cliente de cualquier incidencia de stock por parte de fabricantes o proveedores.
C. Propiedad y riesgo
Todos los productos permanecerán en propiedad de XAG Murcia hasta que se satisfaga el pago total de su importe.
D. Variación de diseño, especificaciones o contenido
Aunque XAG Murcia hará todo lo posible para garantizar que el producto suministrado corresponda al ofertado en el catálogo, pueden producirse variaciones menores en especificaciones, contenido del paquete, colores o diseño, derivadas de los cambios continuos de los fabricantes, variaciones que no facultarán al comprador a rescindir el contrato.
E. Reclamaciones
No se admitirán reclamaciones por daños (incluidos los ocasionados durante el transporte) ni por productos que difieran en cantidad o especificaciones, salvo que el comprador lo notifique por e-mail y/o teléfono: en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para daños de transporte, y de 14 días para diferencias de cantidad o especificaciones. En el caso de fabricantes que ofrecen soporte y garantía directos, el comprador acepta dirigirse a ellos para dichas reclamaciones.
F. Envíos
Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos; podrá conocer su importe exacto desde la web antes de confirmar el pedido. Los pedidos se envían mediante agencia de transporte (NACEX), con entrega estimada de 48/96 horas laborables para península y hasta 96 horas para Baleares. En envíos a Canarias o fuera de España, consulte los gastos de envío. En caso de devolución de un pedido con envío gratuito, se descontará el importe del envío de la devolución.
G. Plazos de entrega
El plazo de entrega puede variar según disponibilidad. Para productos en stock, el plazo habitual es de 16-48 horas laborables (entre 1 y 3 días naturales). En pedidos de varios productos se realizará un único envío cuando todo el material esté disponible, salvo indicación expresa del cliente. Para productos sin stock se comunicará al comprador el plazo aproximado facilitado por el fabricante o proveedor.
H. Desistimiento, devoluciones y garantía
H.1. Desistimiento. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. Para ello, tanto el producto como su embalaje deben estar en perfectas condiciones; no se admitirán devoluciones de productos usados o activados (pueden abrirse y revisarse, pero no usarse). XAG Murcia reembolsará el importe de la compra una vez verificado el estado del producto.
H.2. Error o daño en el envío. Si el envío no llega en perfectas condiciones o hubiera un error por nuestra parte, el cliente podrá solicitar el reenvío sin coste o el reembolso íntegro (incluidos gastos de envío) una vez devuelto y comprobado el producto. Los daños de transporte deben comunicarse en las 24 horas siguientes a la recepción.
H.3. Cómo solicitar una devolución. Notifícalo desde «Mi cuenta» indicando número de pedido, fecha, nombre y e-mail de la compra, productos (con su precio) y motivo. Recibirás por e-mail las instrucciones para la devolución y, tras comprobar el producto, se realizará el abono por el mismo medio de pago utilizado.
H.4. Garantía. Los defectos de fabricación quedan amparados por la garantía del fabricante; XAG Murcia facilitará y agilizará su tramitación. Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones por tramitación de garantía corren a cargo del cliente; el envío de vuelta corre a cargo de XAG Murcia. La garantía no será inferior a la legal vigente para consumidores.
Para el servicio técnico y el seguimiento de reparaciones, dispones del SAT en sat.xagmurcia.es.